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一个交行一个客户

发布时间:2020-09-17 09:10:53
一个交行,一个客户 2018年3月的一天下午,一位客户急匆匆的走进了交通银行崂山支行营业大厅,大堂经理吴冬青见他一脸着急的样子,热情主动的走上去询问客户需要办理什么业务,客户李先生表示想要开一张储蓄卡,因为要赶下午4点多的一趟长途晚班车,且距离出发时间不足1个小时,所以非常着急。可当时柜台和自助设备智易通上都排满了人,考虑到客户的特殊情况,大堂经理和其他客户协商,优先让李先生在自助设备上办卡。可由于着急赶车,慌忙中又找不到自己的身份证,李先生无奈的离开了点。后割纸刀来,保安在巡视过程中,发现了李先生丢失的身份证,及时告知了大堂经理,那时距离开车时间已经不足半个小时,大堂经理吴冬青迅速让柜台帮忙查询到了客户的,及时的联系到李先生,并开车将身份证火速送到了汽车东站,在长途车出发的前一刻将身份证交到了李先生手中。 万能开关 一个客户,一个交行是交通银行每一位工作人员对待每一位客户的真心,为每一位客户八角玻璃杯着想,急客户之所急,想客户之所想。在客户需要帮助的时候及时伸出援手,让每一客户感受到最贴心的服务也是交行人的服务宗旨。
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