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原创高端定位组团服务罗奇精心耕耘中国市场奢侈品市场和消费

发布时间:2020-02-25 00:26:35

[原创]高端定位+组团服务 罗奇精心耕耘中国市场

作为北欧特钢市场的佼佼者,罗奇希望通过细分市场来满足产量与需求的匹配。“我们重视专业化,在国内,我们主要做高端品牌,大型跨国企业和合资公司,和一些大型企业集团是我们的重点客户。而即使在这些客户里,我们也只是专注于他们所需产品中最高端的一部分,也就是用在关键部位的高强钢或耐磨钢”,芬兰钢铁罗奇中国总经理于长江表示。

芬兰钢铁罗奇中国总经理于长江接受中国水泥采访

“钢铁事业部在2010年进入中国后,业绩快速增长,2013年的业绩在2012年的基础上翻了一番,2012年同比2011年增长超50%,2011年则对比2010年翻了一番。”近日,芬兰钢铁罗奇中国总经理于长江在接受中国水泥采访时表示。据了解,始于上世纪六十年代成立的Rautaruukki公司,在业内以芬兰钢铁闻名。虽然罗奇钢铁事业部进入中国并不久,但凭仗其高端定位和细致的服务,在中国,尤其是大型企业集团里赢得了关注。

高端定位 关注细分市场

作为北欧特钢市场的佼佼者,罗奇希望通过细分市场来满足产量与需求的匹配。“我们重视专业化,在国内,我们主要做高端品牌,大型跨国企业和合资公司,和一些大型企业集团是我们的重点客户。而即便在这些客户里,我们也只是专注于他们所需产品中最高端的一部分,也就是用在关键部位的高强钢或耐磨钢”,芬兰钢铁罗奇中国总经理于长江说。

组团服务 与客户唯一一个的距离

在市场剧烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不但注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能类似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。

罗奇,在满足产品质量的同时,服务方面更是可圈可点。据了解,罗奇在北京和上海设有专门的售后服务团队,与客户唯一“一个的距离”。而定期展开的技术讲座,则直接由芬兰的技术专家进行在线培训,在必要的时候会直接到现场为客户解决问题。另外,罗奇在上海和天津都建有仓库,辐射全部中国市场和亚太地区,使交货更加及时,进一步减少了客户的等待时间。

谈及对未来的展望,于长江认为,中国市场仍是芬兰钢铁的发展重点,未来将更关注与客户以及战略合作伙伴的关系。另据于长江泄漏,未来罗奇或在中国西部,将通过设置办公室或寻找战略合作伙伴的方式,开辟中国西部地区的新市场。随着西部大开发的推进,罗奇十分看好西部装备市场。

合影(右起):中国水泥品牌中心经理邹航,中国水泥品牌中心总监江勋,芬兰钢铁罗奇中国总经理于长江,芬兰钢铁罗奇中国亚太区市场部经理黄金,中国水泥余乐乐

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