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发布时间:2020-09-17 15:14:17
策略型设计:面向未来的决策机制

策略型设计通常被定义为一门新兴的学科,它借助设计原则和实践经验来解决复杂问题。它是多学科的(甚至是反学科的—它跨越了许多既定的边界)因为它借鉴并融合了不同的学科、实践和方法,如、传统设计、架构、预测、思维等等。

策略型设计应用于众多领域:它可以用于战略决策、定义业务模型、设定企业愿景、发掘新的业务机会,以及通过策略、产品、服务干预上述环节,从而达成满意的结果。

将设计放到一个更长的时间尺度之下,我们会明白,过去的解决方案也许会变成未来的问题和障碍。因此我更喜欢使用干预这个术语,而不是解决方案。因为通常所需要的调整是持续的,而非一劳永逸的,用这样的描述,是一种更为稳妥的立场,我们必须承认有些问题似乎永远无法解决。

商业设计之外

策略型设计的目标,应该是寻找可持续的解决方案—不仅影响当下,而且面向未来。我们不应该以纯利润驱动的目标和业务KPI 作为衡量标准,而应该采用更全面的度量标准,例如:三重底线(TBL)正如史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)过去常说的那样,利润只是一个不错的副产物。

TBL 是一个会计框架,是上世纪90年代的时候被提出来的一种企业绩效衡量标准,它包含三方面的 KPI,分别是社会、环境和金融。调查研究

战略设计的起点是理解环境—市场、趋势、用户、客户、合作伙伴、内部和外部利益相关者,以及他们的行为、动机、价值和需求。而这些信息的,可以是相关组织和领域,当然在此过程中很可能需要借助跨学科的知识。

设计人员应该熟悉定性和定量研究方法,熟悉调研和分析的策略,最好熟悉民族志,也就是说要明白不同的人种、细分人群的特征和行为模式,及其在设计中的应用方式。

解决更宏观问题

围绕组织所交付的内容,总是有一个更大的文化、社会和环境背景,而策略型设计正是在这个空间范畴内进行运作的。

丹·希尔把这个空间描述成暗物质,作为一个天体物理学迷,我特别喜欢这个比喻。暗物质不同于有形可见的物质,它是无形的,不可触摸的,只有通过它对物质的影响才能感知它的存在,某种意义上,它在视觉上是隐形的,但是在影响和效果上,却是切实存在的。

所以,可以这样来总结:多数的设计学科研究的是具体可见的物质,而策略型设计研究的是不可见的暗物质,并在暗物质和物质之间保持平衡。

面向未来的决策机制

策略型设计最重要的目标之一,是帮助团队和组织应对日益增加的不确定性,并做出面向未来的明智决策。在21世纪,传统的方法和思维不足以解决复杂的、相互交织的问题。

我们目前的方法、策略以及整个设计行业机会都是为过去所构建的,它们不足以解决许多今天的问题。所幸未来是一切皆有可能,因此设计可以探索未来的多样性,设计出一个我们不仅可以在多个危机中生存,而且可以在其中蓬勃发展的未来—这就是策略型设计的意义所在。

在我看来,策略型设计必须突破陈旧的观念,积极地影响未来。

这对于设计来说,应该是很自然的,因为设计本身就是一门针对未来的学科。从现实层面来看,设计是一门创造未来的学科。然而遗憾的是,有些设计只局限于当下,从而造成浪费和大量不可预见的后果。

性、整体性的设计方法

我们生活的环境越来越复杂,针对整体而不是某一部分的优化,变得势在必行。除了当前极其复杂的威胁人类生存的危机之外,企业也不可避免地变得复杂起来。它们与社会的经济和政治网络交织在一起(Facebook 只是其中的案例之一,推特治国也是一个典型案例)

策略型设计考虑了许多活动部分及其关系,并试图理解在何处进行干预,以及如何干预,以积极地影响最终的结果。因此,策略型设计师必须理解复杂的运行机制,对于如何进行有效地干预和改变,有全面的认识,这可以使思维和策略型设计有机结合,并为设计师了一套补充工具。例如:我成功地运用因果循环图等工具进行综合设计,并识别整个设计中的问题。

简化与编配

策略型设计必然是一个团队协同下才能完成的工作,它的成功取决于成员及其团队协作能力。策略型设计是让具有不同能力、优势和视角的人员共同参与协调,以实现共同目标。尽管设计师并不总能被训练成善于促进不同类型人对话的那个角色,但是这种技能是至关重要的。

策略型设计师,应该是一个促进和不同背景、兴趣和知识的角色,使他们共同创造价值的过程,并融合他们的独特观点。它的作用是充当不同单位、部门之间的组织粘合剂。

因此,作为一个横向的功能模块,策略型设计能够连接组织内部的不同点—人员、知识、流程、结构,并战略计划的李琼莲校长很感动:“志愿者的到来交付。

设计知识的迁移

仅靠传统意义上的设计是不足以做出深刻改变的。然而团队和组织作为一个整体,可以从设计方法和思维中获益。我们当然应该培养设计能力,将知识和技能为其他功能,放大设计的价值和影响。虽然这需要大量的时间、精力以及耐心,但也是我们工作的一个重点,这样做无疑是值得的。

成为通才

我认为策略型设计师需要成为通才,这很好理解。策略型设计人员的优势在于理解、融合兼容(甚至原本不兼容)的规程。策略型设计师应当是整合者,是未来主义者。他们不是专注于某个单一学科,而是专注于把握模糊性、不确定性和未知。

就我个人而言,我更喜欢在边界之间的有限空间中,结合来自调查研究、思维、思辨设计、商业设计和传统设计的原则和方法。毕竟实践和组织中的边界是人为构建的,是想象出来的。既然它们是被想象出来的,也就意味着它们可以被重新想象,我们可以自由地跨越边界,从不同的层面获得不同的灵感最高的是银瓶山森林公园的碧水叠潭监测点。

Helsinki lab对策略型设计。

我很欣赏Diego Mazo的。

Dark Matter 和 Trojan Horses写的使我受益匪浅。

对如何创造一种新的商业模式有精彩论述。

特别感谢 在我写作过程中的帮助。

本文相关词条概念解析:

策略

策略(cèlüè),汉语词语,意思是计策、谋略。该词语一般是指可以实现目标的方案集合以及根据形势发展而制定的行动方针和斗争方法,也用来表示有斗争艺术,能注意方式方法。

设计师

设计师(adesigner;acreator)是对设计事物之人的一种泛称。通常是在某个特定的专门领域创造或提供创意的工作,从事艺术与商业结合在一起的人。这些人通常是利用绘画或其他各种以视觉传达的方式来表现他们的工作或作品。分为建筑设计、艺术设计、平面设计、展览设计、工业设计等领域。设计师也是用来称呼在某种设计领域但还在学习阶段的人,他们通常没有执照或是没修习相关领域的课程。

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